Tesco cuenta con nueva tecnología que facilita la compra y empaque de productos
Con el objetivo de disminuir el tiempo que una persona espera en la caja de un supermercado al momento del checkout, Tesco estrenó una nueva tecnología que permite escanear la compra semanal en 60 segundos.
Fotografía: TESCO / Blog
Se trata de cuatro máquinas registradoras –ubicadas en un tienda en Lincoln-, donde cada una permite a tres compradores empacar y pagar al mismo tiempo.
Pero, ¿cómo funciona? Neil McCourt, UK & ROI Support Office Director, detalló en el Blog de Tesco que los compradores y el personal del supermercado colocan los productos en la cinta y, sin importar dónde esté el código de barras, el escáner lo detecta.
Neil Court explicó que unos tres trabajadores de Tesco están a la mano para ayudar en cada una de las cajas –tal como lo hacen en las cajas tradicionales del supermercado-, sin embargo éstos están disponibles para ayudar a los clientes a empacar sus compras en lugar de pasar los productos por la caja.
“He estado en el comercio minorista desde hace mucho tiempo y es interesante ver cómo la tecnología sigue evolucionando”, dijo McCourt.
“Los clientes han respondido positivamente a las nuevas cajas (checkouts). En Fareham, donde inicialmente las probamos, a los clientes les encantó lo sencillo y fácil que hace todo el proceso”, agregó.
Las cajas en Lincoln son la última iteración de la caja computarizada, la cual se introdujo por primera vez en 1982. En aquellos años hubo algunas preocupaciones de que esta tecnología podría impactar negativamente en el servicio al cliente, pero la historia dijo lo contrario, ya que las personas se dieron cuenta que el servició mejoró.
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