Publix Super Market lidera satisfacción entre los consumidores en EE.UU

La cadena de supermercados Wal Mart obtuvo el 10° lugar. 

Publix Super Market se posicionó nuevamente como la cadena de supermercados en EE.UU con mejor índice de satisfacción por parte de los consumidores, informaron varios medios locales.

La información fue entregada por la American Customer Satisfaction Index (ACSI).

A través de un estudio se comprobó que a nivel general la satisfacción de los clientes cayó, por primera vez en tres años, en un 1.3% durante el último trimestre de 2010.

De acuerdo a los investigadores, al alto precio que alcanzaron los alimentos fue un factor que influyó en la satisfacción de los consumidores.

TOP TEN

Publix obtuvo el primer lugar con una calificación de 84 sobre 100. La cadena se ha llevado la categoría desde 1994.

A este le siguió Whole Foods, quien obtuvo el segundo lugar con 79 puntos.

En la lista también están las cadenas Kroger Co., Supervalue y Safeway.

Wal Mart obtuvo el último lugar con 71 puntos.

Fuente: www.videlabs.com/portalf